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自愿連鎖應遵循以下原則:
共同原則。在自愿連鎖經營中,總部及加盟店必須積極地開展共同行動,在總部全心
全意對加盟店進行支援、指導的同時,加盟店也應積極與其配合,確保共同行動的進
行。
利益原則。自愿連鎖總部依靠與加盟店結合獲得組織利益,總部的責任在于確保連鎖
組織成員的利益。總部以組織形式獲得利益,要以培養人材、加強物流系統,信息系
統等進行戰略性再投資的形式,向加盟店償還,以繁榮加盟店,強化連鎖經營系統。
調整原則。在自愿連鎖活動中,應尊重、重視各加盟店的營業范圍,但這并不否認營
業范圍內加盟店彼此間的有效競爭。因為,有效的競爭會給加盟店帶來活力,增強連
鎖的競爭力。但是,應盡可能調整加盟店彼此間的過分競爭。
為地區社會作貢獻的原則。努力滿足顧客需求,是自愿連鎖組織的戰略。加盟店要有
“商店是為顧客而存在”的“店客不可缺少的設施,進而確保自己商店的發展、繁榮
。
3.零售商合作社
這是一群獨立中小零售商為了和大零售商競爭而聯合經營的批發機構(各個參加聯營的
獨立中小零售商要繳納一定的股金),各個成員通過這種聯營組織,以共同名義統一采
購一部分貨物(向國內外制造商采購),統一進行宣傳廣告活動以及共同培訓職工等,
有時還進行某些生產活動。例如,荷蘭中小零售商組成“采購聯營組織”,直接向國
外訂購貨物,并有自己的倉庫,這種組織實際上是中小零售商聯合經營的進口批發機
構;瑞典的ICA是由5000多家零售商聯合經營的批發機構;美國聯合食品雜貨商公司實
際上也是—個零售商合作社。
在西方國家,工商企業為了擴大銷售,獲得更多利潤,在激烈競爭中求得生存和發展
,不僅在渠道系統內采取垂直一體化經營或聯合經營的方式,而且在同一層次的若干
制造商之間、若干批發商之間、若干零售商之間采取橫向聯合經營的方式。
零售商合作社一般由本部、分店、配送中心三部分構成,三者的專業分工及功能各不
相同。
本部擔當著如下機能:
經營管理機能。負責整個公司的經營管理,如分店經營計劃的擬定、指導執行及考核
;商品從采購、庫存管理、到分銷的流程控制等。
統籌進貨機能。統籌采購商品,并擬定商品計劃及經營指導。
教育訓練與指導機能。人員的開發、培育及經營指導等教育訓練。
促銷機能。共同的廣告宣傳和促銷活動。
開發機能。新產品、新店鋪、新系統的開發。
融資機能。提供分廟資金的融通與墊付貨款。
信息機能。收集和加工來自各分店的銷售額等各種數據,把有價值的銷售信息提供給
分店。
分店則有如下機能:
商品銷售機能。負責銷售商品及相關的促銷活動。
訂貨機能。根據商品銷售情況,定時向總店訂貨。
現場管理機能。負責銷售現場的商品陳列和管理。
庫存管理機能。分店庫存商品的管理。
顧客服務機能。提供顧客需要的服務,如提供顧客休息室、送貨上門、商品介紹及操
作示范、郵寄服務等。
在總店和分店的專業分工中,重要的不同于獨立零售企業的是:總店負責商品采購和
管理,分店則負責銷售商品,國內理論界多把其歸納為聯購分銷,批量經營。
配送中心的運作則可解決下列問題:
商店數目增加引起的總公司對各店之間貨晶的運送、
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