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步培訓，實行更有效的激勵措施，甚至可以采取辭退、降級等處分。盡管特許經營系

統中各個分店店主是相對獨立的，但許可方仍有權對偏離規定標準的行為實行制裁。

這種制裁包括警告、察看(以觀后效)，最后仍達不到規定標準的應撤銷其特許經營權

。
盡管麥當勞的成功要素很簡單，但能夠效仿的競爭者卻寥寥無幾:①成百上千的餐館

都采用統一質量標準的簡單食譜;②在顧客服務、店內清潔等方面制定了嚴格標準，

并按此標準開展經營;③即使在自動售貨且顧客流轉率極高的情況下，仍能保持友好

的態度;④針對家庭或兒童，大力開展廣告宣傳;⑤確認有潛力的目標市場(如家庭)

，然后直接實施滿足目標市場需要的市場營銷戰略，包括產品、價格、促銷、選址等

。
2、批發商倡辦的自愿連鎖
這種自愿連鎖和西方國家零售商業中的一般連鎖商店不同。首先，自愿連鎖(又叫契約

連鎖)是若干獨立中小零售商為了和連鎖商店這種大零售商競爭而自愿組成的聯營組織

，參加聯營的各個中小零售商仍保持自己的獨立性和經營特點。而連鎖商店是屬于一

家大零售公司所有的某種類型的零售商店(如百貨商店、超級市場等)集團，這些零售

商店是這家大零售公司的分店和聯號。其次，自愿連鎖實際上是參加聯營的各個獨立

中小零售商的進貨要在采購中心的統一管理下統一進貨，但分別銷售，實行“聯購分

銷”此外，聯營組織還為各個成員提供各種服務。而連鎖商店的總公司雖設有批發機

構中央采購處，但連鎖商店本身是零售組織。再次，西方國家的自愿連鎖通常是由一

個或一個以上獨立批發商倡辦的。例如，德國的自愿連鎖是由一個獨立批發商和一群

獨立中小零售商組織的;英國、比利時的自愿連鎖是由一個或一個以上獨立批發商和

一群獨立中小零售商組織的。這些獨立批發商為了和大制造商、大零售商競爭，維護

自己的利益，幫助與其有業務往來的一群獨立中小零售商組成自愿連鎖，統一進貨，

推銷批發商經營的商品。
自愿連鎖應遵循以下原則:
共同原則。在自愿連鎖經營中，總部及加盟店必須積極地開展共同行動，在總部全心

全意對加盟店進行支援、指導的同時，加盟店也應積極與其配合，確保共同行動的進

行。
利益原則。自愿連鎖總部依靠與加盟店結合獲得組織利益，總部的責任在于確保連鎖

組織成員的利益。總部以組織形式獲得利益，要以培養人材、加強物流系統，信息系

統等進行戰略性再投資的形式，向加盟店償還，以繁榮加盟店，強